A Empresa

A etronics é uma empresa de internet com foco em comércio eletrônico de produtos de ponta e tecnologia. Como a maioria das empresas de sucesso na internet a etronics nasceu no conceito garagem e foi ganhando mercado ao longo de 8 anos de experiencia em vendas pela internet. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado.

Confira aqui as principais razões para optar pela etronics :.

1. Os produtos possuem garantia e nota fiscal.
2. A etronics conta com uma rede de assistencias terceirizadas para atender as solicitações de RMA/garantia no pós-venda.
3. As contas bancárias da etronics são da própria empresa e inscritas sob seu CNPJ.
4. O CNPJ da etronics é válido e pode ser verificado sua autenticidade. CNPJ - xx.xxx.xxx/0001-xx (IE xxx.xxx.xxx.xxx), o nome da empresa é o mesmo nome do site. Informamos o CNPJ somente sob requisição por email.
5. A nota fiscal sai em nome da empresa Eletronics Magazine Virtual Ltda, que é a mesma empresa detentora das contas bancárias e do nome do domínio (etronics ou eletronics).
6. A etronics é filiada ao programa Bit Rate, onde os clientes avaliam a loja ao final de cada compra. Para ver a avaliação feita pelos clientes da nossa loja, clique aqui.
   Notas máximas nos sites de avaliação (Buscape e BondFaro), confira a opinião de quem já comprou aqui e compare com os demais através do link Buscape
7. O site é muito bem organizado e simples de usar, refletindo a filosofia da empresa.

Com o objetivo de atender pessoas jurídicas que desejam adquirir produtos em grandes quantidades, a etronics disponibiliza a área de vendas Corporativa onde temos soluções para empresas, e oferecemos uma política de preços diferenciada amparada na compra de grandes volumes junto aos fabricantes e permite a negociação de condições de pagamento diferenciadas. Oferecemos também um atendimento diferenciado, além de prazos de pagamento e muitas outras vantagens.

Em linhas gerais a primeira compra é sempre à vista antecipado, sendo as demais compras com prazo de 30 dias.

Processo de Compra e Pós-Vendas

Antes do Recebimento do Pedido

Após o Recebimento do Pedido (Pós-Vendas)

Selecione seus produtos, adicione ao carrinho, escolha o frete e a forma de pagamento, digite seu cadastro e revise os dados de cobrança e entrega. Ao final será exibido o núm do pedido, de posse deste número efetue o pagamento (no caso de depósito, boleto ou sedex à cobrar) e logo em seguide confirme acessando seu painel de controle. Caso o pagamento seje por cartão de crédito, não é necessário fazer mais nada, basta apenas aguardar os emails de confirmação que o sistema envia automaticamente. Caso o pagamento seje por boleto,depósito ou sedex a cobrar, após efetuar o pgto, basta clicar no botao OK e o resto do processo é por conta do Depto. Financeiro.

Preste Atenção : Nosso sistema enviará os seguintes emails de confirmação :. 1 - Quando o Pedido for APROVADO. 2 - Quando o Pedido for DESPACHADO - Neste email já consta o número do conhecimento da transportadora (SEDEX) já com o link para rastreamento em tempo real. 3 - Assim que seu pedido chegar confira cuidadosamente e em caso de erros acione o SAC da etronics através do link Acionar Garantia. 4 - O prazo de arrependimento é de 7 DIAS CORRIDOS. Segundo as normas do C.D.C. Vide Nossa Politica de Trocas e Devoluções. 5 - Em se tratando de cancelamentos ou reembolsos, estes serão efetuados mediante o seu Código de RMA e em seguida obedecerá aos critérios da Nossa Política de Cancelamentos e Reembolsos. 6 - Após 7 dias todos os problemas serão solucionados com a assistência técnica. 7 - Essas informações também estão no corpo da Nota Fiscal.

Formas de Pagamento e Prazos de Entrega

As formas de pagamento estarão disponíveis no carrinho de compras e serão disponibilizadas as parcelas em função dos valores apresentados no carrinho.

A etronics atende todo o Brasil e trabalha com a logistica do SEDEX onde o prazo para Capitais é de 1 dia útil e demais regiões de 2 a 3 dias úteis.

Portanto sempre deve-se somar o prazo do Sedex + o prazo da confirmação de pagamento (ou processamento de pedido).

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Os preços e estoques estão atualizados de acordo com o site.

Pronta-Entrega : Significa que o produto já está disponível no estoque da etronics.
Esgotado : Neste caso o produto encontra-se fora de estoque e consequentemente sem prazo de entrega disponível. Clique no link AVISE-ME e cadastre seu email para receber o aviso de chegada do produto tão logo ele retorne ao estoque.

Entenda como a forma de pagamento interfere no prazo de entrega

Cartão de Crédito : O prazo da confirmação do pagamento é pela operadora do cartão, que é realizada logo após a compra (aprovação on-line).

Cartão de Crédito via PagSeguro UOL : O prazo para aprovar seu pedido após a digitação dos dados em ambiente pagseguro UOL é de 2 dias úteis.

Boleto Bancário : Através do boleto, pago em qualquer agência bancária ou internet, o prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo banco, podendo levar até 2 dias úteis.

Depósitos :
Para depósitos em cheques ou envelopes de caixa eletrônico em até 3 dias úteis.
Transferências OnLine : Confirmação em até 24 horas.
DOC/TED : Confirmação em até 48 horas.

Faturamento (30 d.d.l.) : Aprovação de crédito em até 2 dias úteis.

Sedex à Cobrar : Após o pagamento da antecipação aprovaremos seu pedido em 1 dia útil.

A transportadora fará 3 tentativas de entrega, todas no horário comercial. Caso não seja encontrado ninguém do endereço especificado, a mercadoria retornará ao Centro de Operações.

Politica de Reembolso e Cancelamento

Caso o pedido não seje aprovado o sistema automaticamente encarrega-se de cancelar automaticamente após 12 dias corridos.

Se deseja cancelar o pedido basta abrir um chamado na pagina de contato da etronics.

Pars solicitar reembolso voce deve antes abrir um RMA, caso esteje dentro dos prazos cabíveis o estorno se dará em até 5 dias úteis pelo nosso departamento financeiro.

Politica de Privacidade e Segurança

Diretrizes Básicas :.

1. Utilizamos de protocolo https (ou SSL) em páginas privadas como painel de controle e informações cadastrais (vide cadeado no rodapé).
2. Utilizamos criptografia para armazenamento de informações relevantes.
3. As informações são tratadas de forma CONFIDENCIAL, não comercializamos ou repassamos a terceiros sob nenhuma hipotese
4. Nos pagamentos de cartão de crédito utilizamos a tecnologia set-full, onde toda a transação e feita no site da operadora e depois é direcionada para o ambiente etronics. Não armazenamos dados de cartão.
5. Não utilizamos cookies em nenhuma etapa.

Seguranca e Privacidade : A etronics não divulga dados pessoais de clientes a terceiros sob nenhuma hipótese além disso não armazenamos os dados referentes a informações de pagamento em nenhum momento da etapa de compra. A etronics utiliza a tecnologia set-full em transações de cartões de crédito onde não armazena os números do cartão.

A etronics mantém suas informações em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos para você. Quanto às suas informações pessoais a etronics não as cede a terceiros, sejam eles anunciantes ou parceiros, sob hipótese nenhuma.

Compras com cartão de crédito : O número do seu cartão de crédito é usado exclusivamente no processamento de sua compra, não sendo guardado nos arquivos da etronics, ainda sim todos os dados trafegam nos servidores da própria administradora do cartão.

Politica de Garantia e RMA

Atenção : Diretrizes Básicas :.

1. Toda devolução deve ser comunicada à Central de RMA. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
2. Verifique nossos produtos ao recebê-los. Após a aceitação, qualquer problema ocasionado por manuseio inadequado será de sua responsabilidade.
3. O envio do produto para a Assistência Técnica é de total responsabilidade do Cliente.
4. Após vencimento do prazo de garantia do produto a etronics isenta-se de quaisquer responsabilidades sobre a garantia e quaisquer problemas que venham a surgir deverão ser tratados por conta do cliente.
5. A garantia para itens inclusos do produto (exemplo : CDs, DVDs, cabos USB, cabos de video, midias, fitas, cartões de memória, baterias, carregadores, cases, suportes) é de 30 dias. Após este prazo não aceitamos reclamação.
6. O produto deve ser enviado através do SEDEX - Serviços dos Correios - Pago pelo Cliente (exceto no caso de produto fora das especificações).
7. O Produto deve estar acompanhado da sua respectiva Nota Fiscal e documentação.
8. O Produto deve estar em sua embalagem original com seus respectivos Manuais, Certificados, Acessórios, Softwares, etc.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser :.

• a não constatação do defeito.
• o indício de mau uso ou evidencias de má-fe do cliente : Neste caso o cliente arca com todos os custos de reparo e transporte.
• ausencia do lacre do fornecedor, ou numero de serie incoerente do produto.
• o produto devolvido sem todos os acessórios ou embalagens que o compõem.

Politica de Trocas e Devoluções

1º Caso : Troca por Defeitos, Avarias ou Vício do produto.

• Ate 48hs do recebimento aceitaremos reclamações sobre avarias do pedido.
• Ate 7 dias corridos : Será solucionado diretamente com a etronics. Analisaremos o produto e após constatado defeito de fabrica faremos a restituição por um novo produto. Se a causa do defeito for ocasionado por mau uso o produto sera encaminhado a assistencia terceirizada e o cliente receberá o orçamento para conserto, ficando sob sua responsabilidade.
• Após 7 dias corridos : Serão solucionadas dentro do prazo a seguir :.
  Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
  A etronics trabalha com diversas assistencias tecnicas que nos prestam regularmente servicos de consertos de eletronicos. No caso de defeito de fabricacao a etronics arca com os custos de conserto e re-envio do produto.
  A empresa isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, tensão incorreta, violação dos lacres de garantia e segurança do produto. Neste caso a assistencia tecnica parceira da etronics enviara orcamento para conserto para o cliente.

2º Caso : Troca por entrega do Produto fora das especificações.
Aceitaremos este tipo de reclamação até 7 dias corridos do recebimento.
Faremos a troca ou restituiçao somente se o produto estiver na embalagem lacrado.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pela etronics.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Produto fora das especificações.

3º Caso : Devolução por Desistência ou Arrependimento.
Aceitaremos este tipo de reclamação até 7 dias corridos do recebimento.
Faremos a troca ou restituiçao somente se o produto estiver na embalagem lacrado.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pelo cliente.
A restituição de valores será feita em até 5 dias uteis, através de depósito ou DOC ou no caso de cartão : cancelamento de transação junto a administradora do cartão.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Desistência ou Arrependimento.

Acionar Garantia RMA