A Empresa

Atuando desde 1999 a etronics é uma empresa de internet com foco em comércio eletrônico de produtos de ponta e tecnologia. Como a maioria das empresas de sucesso na internet a etronics nasceu no conceito garagem e foi ganhando mercado e experiencia em vendas pela internet. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado.

Confira aqui as principais razões para optar pela etronics :.

Os produtos possuem garantia e nota fiscal.
A etronics conta com uma rede de assistencias terceirizadas para atender as solicitações de RMA/garantia no pós-venda.
As contas bancárias da etronics são da própria empresa e inscritas sob seu CNPJ.
O CNPJ da etronics é válido e pode ser verificado sua autenticidade. CNPJ - 07.758.052/0001-70 IE : 117.208.028.119, o nome da empresa é o mesmo nome do site.
A nota fiscal sai em nome da empresa Eletronics Magazine Virtual Ltda, que é a mesma empresa detentora das contas bancárias e do nome do domínio (etronics ou eletronics).
A etronics é filiada ao programa Bit Rate, onde os clientes avaliam a loja ao final de cada compra. Para ver a avaliação feita pelos clientes da nossa loja, clique aqui.
Notas máximas nos sites de avaliação (Buscape e BondFaro), confira a opinião de quem já comprou aqui e compare com os demais através do link Buscape
Somos auditados pelo SiteBlindado e pela Certificadora Thawthe.
O site é muito bem organizado e simples de usar, refletindo a filosofia da empresa.

Com o objetivo de atender pessoas jurídicas que desejam adquirir produtos em grandes quantidades, a etronics disponibiliza a área de vendas Corporativa onde temos soluções para empresas, e oferecemos uma política de preços diferenciada amparada na compra de grandes volumes junto aos fabricantes que permite a negociação de condições de pagamento diferenciadas.

Em linhas gerais a primeira compra é sempre à vista antecipado, sendo as demais compras com prazo de 30 dias.

Processo de Compra e Pós-Vendas

Após o fechamento do pedido pela internet, segue abaixo o fluxograma padrão. Nosso sistema enviará os seguintes emails de confirmação :.
1 - Quando o Pedido for APROVADO.
2 - Quando o Pedido for DESPACHADO - Neste email já consta o número do conhecimento da transportadora (SEDEX) já com o link para rastreamento em tempo real.
Fluxograma de pedidos etronics.

3 - Assim que seu pedido chegar confira cuidadosamente e em caso de erros acione o SAC/RMA da etronics através do link Acionar Garantia.
4 - O prazo de arrependimento é de 7 DIAS CORRIDOS. Segundo as normas do C.D.C. Vide Nossa Politica de Trocas e Devoluções.
5 - Em se tratando de cancelamentos ou reembolsos, estes serão efetuados mediante o seu Código de RMA e em seguida obedecerá aos critérios da Nossa Política de Cancelamentos e Reembolsos.
6 - Após 7 dias todos os problemas serão solucionados com a assistência técnica.
7 - Essas informações também estão no corpo da Nota Fiscal.

Formas de Pagamento e Prazos de Entrega

A etronics atende todo o Brasil e trabalha com a logistica do e-SEDEX onde o prazo para Capitais é de 1 dia útil e demais regiões de 2 a 3 dias úteis. A transportadora (Sedex) fará 3 tentativas de entrega, todas no horário comercial. Caso não seja encontrado ninguém do endereço especificado, a mercadoria retornará ao Centro de Operações.

Trabalhamos com as melhores formas de pagamento, atendendo a uma vasta gama de condições :

Sedex À Cobrar.
Boleto e Depósito Bancário
Faturado 30 d.d.l. para clientes Aprovados
PagSeguro e PagDigital, onde voce pode parcelar em até 24x pelo seu cartão.

Politica de Reembolso e Cancelamento

Caso o pedido não seje aprovado o sistema automaticamente encarrega-se de cancelar automaticamente após 12 dias corridos.

Se deseja cancelar o pedido basta abrir um chamado na pagina de contato da etronics.

Para solicitar reembolso voce deve antes abrir um RMA, caso esteje dentro dos prazos cabíveis o estorno se dará em até 5 dias úteis pelo nosso departamento financeiro.

Politica de Privacidade e Segurança

Diretrizes Básicas :. As informações são tratadas de forma CONFIDENCIAL, não comercializamos ou repassamos a terceiros sob nenhuma hipotese.

1-Utilizamos protocolo https (ou SSL) em páginas privadas como painel de controle e informações cadastrais com certificado Thawte, em nome da etronics (vide cadeado no rodapé).
2-Utilizamos criptografia para armazenamento de informações relevantes.
3-Para cartão de crédito utilizamos a tecnologia set-full, onde toda a transação e feita no site da operadora e depois é direcionada para o ambiente etronics.
4-Não armazenamos dados de cartão.
5-Não utilizamos cookies em nenhuma etapa (usamos somente para a saudação).
6-A etronics não divulga dados pessoais de clientes a terceiros sob nenhuma hipótese além disso não armazenamos os dados referentes a informações de pagamento em nenhum momento da etapa de compra.
7-Somos avaliados pelo Ebit e por demais sites de comparação de preços.
8-Somos auditados diariamente pelo Site-Blindado.

Politica de Garantia e RMA

Diretrizes Básicas :.

Toda devolução deve ser comunicada à Central de RMA. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Verifique nossos produtos ao recebê-los. Após a aceitação, qualquer problema ocasionado por manuseio inadequado será de sua responsabilidade.
O envio do produto para a Assistência Técnica é de total responsabilidade do Cliente.
Após vencimento do prazo de garantia do produto a etronics isenta-se de quaisquer responsabilidades sobre a garantia e quaisquer problemas que venham a surgir deverão ser tratados por conta do cliente.
A garantia para itens inclusos do produto (exemplo : CDs, DVDs, cabos USB, cabos de video, midias, fitas, cartões de memória, baterias, carregadores, cases, suportes) é de 30 dias. Após este prazo não aceitamos reclamação.
O produto deve ser enviado através do SEDEX - Serviços dos Correios - Pago pelo Cliente (exceto no caso de produto fora das especificações).
O Produto deve estar acompanhado da sua respectiva Nota Fiscal e documentação.
O Produto deve estar em sua embalagem original com seus respectivos Manuais, Certificados, Acessórios, Softwares, etc.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser :.

a não constatação do defeito.
o indício de mau uso ou evidencias de má-fe do cliente : Neste caso o cliente arca com todos os custos de reparo e transporte.
ausencia do lacre do fornecedor, ou numero de serie incoerente do produto.
o produto devolvido sem todos os acessórios ou embalagens que o compõem.

Politica de Trocas e Devoluções

1º Caso : Troca por Defeitos, Avarias ou Vício do produto.

Ate 48hs do recebimento aceitaremos reclamações sobre avarias do pedido.
Ate 7 dias corridos : Será solucionado diretamente com a etronics. Analisaremos o produto e após constatado defeito de fabrica faremos a restituição por um novo produto. Se a causa do defeito for ocasionado por mau uso o produto sera encaminhado a assistencia terceirizada e o cliente receberá o orçamento para conserto, ficando sob sua responsabilidade.
Após 7 dias corridos : Serão solucionadas dentro do prazo a seguir :.
Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
A etronics trabalha com diversas assistencias tecnicas que nos prestam regularmente servicos de consertos de eletronicos. No caso de defeito de fabricacao a etronics arca com os custos de conserto e re-envio do produto.
A empresa isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, tensão incorreta, violação dos lacres de garantia e segurança do produto. Neste caso a assistencia tecnica parceira da etronics enviara orcamento para conserto para o cliente.

2º Caso : Troca por entrega do Produto fora das especificações.
Aceitaremos este tipo de reclamação até 7 dias corridos do recebimento.
Faremos a troca ou restituiçao somente se o produto estiver na embalagem lacrado.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pela etronics.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Produto fora das especificações.

3º Caso : Devolução por Desistência ou Arrependimento.
Aceitaremos este tipo de reclamação até 7 dias corridos do recebimento.
Faremos a troca ou restituiçao somente se o produto estiver na embalagem lacrado.
As taxas de fretes (ida e volta do produto) serão pagas pelo cliente.
A restituição de valores será feita em até 5 dias uteis, através de depósito ou DOC ou no caso de cartão : cancelamento de transação junto a administradora do cartão.
Após este prazo NAO aceitaremos Devolução por Desistência ou Arrependimento.

Acionar Garantia RMA